关于申报价值
申报价值即您向海淘快递申明的货物价值，您应按货物实际价值填写申报价值。海淘快递对任何托运货物遗失、全部毁损或其它有关索赔的最高责任以USD100.00为上限。如果您的货物价值超过此数额，即可使用“申报价值”提高您的货件的赔偿价值，并为货物进行全值保险，最高可达个人物品通关的最大数额。
海关征税的价格依据是货物的“完税价格”。通常情况下，中国海关征税是按进口货物的CIF价作为依据价格，即除申明申报价值外，还要考虑保险和运费等，因 此申报价值≠完税价格。您应当如实申报货物价值，如果可以续保申报价值，海关会根据掌握的市场情况，重新审定“完税价格”。
关于高价值货物
已列在《快递禁运品》货物按禁运处理，以下商品申报价值以USD1000.00为承运限额，设置最高保价金额为USD1000.00，注意此处非征税限额，仍需按海关通关规定：
1．艺术品，包括运用技术、品味或创造才能创作或开发、用于出售、陈列或收藏的任何作品，包括但不限于，绘画、图面、花瓶、刺绣、限量发行的印刷品、美术作品、人像、雕塑、收藏鉴赏精品、摄影负片、摄影胶版、摄影幻灯片及其他容易受损的商品或者市场价格特别容易变化或不易确定价值的商品（以及商品的部件）等。
2．古董，包括显示古代风格的任何商品、其历史性、年代或稀有性造成其价值，包括但不限于，家私、餐具、玻璃器皿以及诸如钱币、邮票、运动卡、礼品及纪念品等收藏品。玻璃器皿，包括但不限于，标志、镜子、陶器、瓷器、水晶、玻璃、镶框玻璃及其它易碎用品。
3．珠宝，包括但不限于，手表和其零件，已切割或为切割的贵重和此等珠宝或宝石、人造钻石及人造珠宝。
4．贵金属，包括但不限于，黄金、银块、粉、沉淀物或白金（电子机械构件除外）。
5．毛皮制品，包括但不限于毛皮衣物、毛皮装饰衣物和皮裘。
关于保险服务
保险服务以自愿为原则
1．运输保险：保费=申报价值*5%，最高保价金额为USD1000.00（每个出库运单）；
2．最低保费为USD 1.00
海淘快递不予承保的范围包括：不易储存的保鲜物品、国家法律、法规规定禁止邮寄物品，以及海淘快递网内提及的禁限运品。
关于易碎品保险责任限制
易碎品是指表面较脆（如玻璃、硬塑料等）或较软（如浇薄金属片、较薄的熟料等）或接合较松（如产品为两部分或多部分组成，各部分之间只用数量很少的铆钉、合页等接合）或有突出部分（由相对产品突出较多的片、杆等）的物品，如艺术品、音像制品、唱片、CD盘、录像带等、瓶装物品、易碎塑胶材料及其制品、陶瓷材料及制品、电路板、电脑系统及其有关设备、水晶及玻璃制品、精密仪器、磁片、磁盘、显示设备、显示器、电子器材及配件、电子元件、眼镜、隐形眼镜、家具、乐器、玻璃制品、笔记本电脑、办公设备（复印机、传真机等）、照相器材、雕刻品、绘画、计量模型、手表、钟表、X光、电子管等。
以上易碎品名录的最终解释权归海淘快递所有。
关于保价免责条款
您在了解仓储和运输的风险情况下，选择保险服务，代表您也同时认同以下条款：
海淘快递不受理任何在免责声明要求内的理赔，不受理退运的理赔。不受理任何形式下的“内件短少”的理赔申请，遇此类情况，海淘快递将积极配合承运方/收件人进行报案并协助公安部门调查。不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失（包括但不限于收入或利润损失）所产生的赔偿责任。
本公司提供的保险只承担整件货物丢失，不承担内件破损，即使已购买保险仍然破损的，也不能按保险金额理赔。
关于赔付限额
如未购买保险货物发生丢失（不包括破损或短少等），根据国际航空运输《华沙公约》，调查丢失原因情况后，每个包裹赔付运费的三倍，最高赔偿额不超过USD100.00。
由于发件人或者购物网站提供的产品包装质量和商品本身质量非海淘快递可以控制，如因发件人或者购物网站未能提供可支持多次转运需要的包装而造成的毁损，本公司不承担任何责任。因商品本身易碎或质量问题的，选择内件加固能够降低破损概率，但海淘快递不会因使用内件已加固的货物但仍破损承担赔偿责任，保险只能承包全失全损，无法承保短少或内件破损。
您已了解并认同海淘快递理赔的责任范围是自货物扫描入库到货物签收运输过程中出现的丢失或全损，不含海关退运造成的破损、短少或丢失，或其他任何形式的内件短少和破损。
因海淘快递造成货物的全部遗失或损毁，或违反服务协议，海淘快递不接受除您之外的第三方或其他任何与托运货物有利益关系的人向本公司提出的索赔或提起诉讼。
1. 确定因海淘快递责任造成的理赔，按如下规定确定理赔额度：已购买保险的，根据保险金额，所举证的采购清单，商业发票，按实际价值赔付，但最高赔偿额不得超过保价金额。已经提交仓储保险在仓库遗失的，按申报价值/实际价值赔付，最高不超过保险金额；已经提交运输保价遗失的，按总的申报价值/实际价值+运费（如已扣款）赔付，总值最高不超过USD1000.00美金。如保险货物价值高于保险服务的最高保险限额USD1000.00，按实际保险金额赔付。
未购买保险的，按国际快件惯例根据承运人责任的实际损失，按照运费的三倍进行赔偿，单个包裹最高不可超过USD100.00。
2. 理赔要求：货物发生丢失请您应及时与海淘快递的客服专员联系，填写理赔申请，并提供理赔所需凭据，由客服专员负责向海淘快递理赔部门申请办理理赔手续。理赔申请时限在寄出包裹6个月内。理赔凭据包括但不限于客户索赔申请、本人身份证件、采购订单和商业发票、货物照片（货物丢失不用提供照片）、运单（发生问题的备注说明）等。
3. 以下情况将免于理赔处于免责申明中条款规定的情况，或超出以上规定理赔申请时限的理赔请求，海淘快递将不予受理，不进行理赔。签收时，无论是家人，门卫，同事等代收将一律视为本人签收。因此对于正常签收的包裹，海淘快递将不接受理赔申请。如果您丢失发起索赔，您须提供货物清单及原值包装以供检查。如寄件人本人无法提供原始运单或寄件人本人无法亲自申请理赔，海淘快递将不接受理赔申请。（如果寄件人本人由于特殊情况无法亲自申请理赔，寄件人需书面委托他人持原始运单及有法律效应的书面委托书方可办理理赔业务。）
